چشم انداز (Vision):
ما میخواهیم:
- انتخاب اول بیماران استان برای درمان بیماری خود باشیم.
- مورد اعتماد و احترام جامعه باشیم بگونه ای که پرسنل برای کار در این مرکز به خود افتخار نمایند.
- کیفیت ارائه خدمات به گونه ای باشد که هیچ فرد مراجعه کننده به بیمارستان جهت اطمینان از دریافت خدمات درمانی مناسب نیاز به سفارش نداشته باشد.
رسالت (Mission):
ما همواره سعي مي كنيم با بدست آوردن درك عميقي از خواسته هاي بيماران خود براي بازگرداني سلامت جسمي و رواني آنها بهترين راه هاي درماني را ارائه نموده، و در اين راه اطمينان به عمل مي آوريم تا با همكاري متخصصين مجرب و بكارگيري تجهيزات و روش هاي نوين، بالاترين سطح درماني را ارائه دهيم. فرآهم آوردن محيطي كه بيماران مان احساس امنيت كنند و مسئوليت پذيري تيم ما را حس كنند براي ما مهم است.
در ادامه بايد گفت ما با ارائه خدمات مشاوره اي و اطلاع رساني هاي علمي براساس آخرين دست آوردهاي علمي سعي در ارتقاء دانش سلامتي جامعه خود را داريم.
ارزش ها (Values):
- كار گروهي و اشتراك دانش درون سازماني
- احترام به ايده هاي سازنده و پشتيباني و تشويق مديران براي ايجاد اصلاحات در روندها، پيشنهاد روندهاي جديد درجهت رفع مشكلات و افزايش بهره وري و ارتقاء سطح سرويس به مشتريان
- امكان ترقي و رشد براساس كارائي
- محيطي براساس احترام متقابل صرف نظر از طرز فكر، نژاد و موقعيت اجتماعي
سیاست های کلان بیمارستان دكتر موسوي
|
سياست هاي اصلي
|
تبعيت و همسويي با سياست هاي بالادستي
|
ذينفعان كليدي
|
شيوه اطلاع رساني
|
|
اولويت بخشي ارتقاء كيفيت و ايمني خدمات ارائه شده به بيماران، همراهان، پزشكان و كاركنان
|
استانداردهاي بيمارستان دوستدار ايمني بيمار/ مديريت خطر حوادث و بلايا/ اعتبار بخشي ملي
|
بيماران/ همراهان/ پزشكان/ كاركنان
|
نصب بنر، مكاتبه با سازمان ها
ثبت در وب سايت بيمارستان، معرفي سياست هاي اصلي در كتابچه توجيهي بدو ورود
|
|
افزايش رضايتمندي مشتريان با نگاه بيمار محوري
|
منشور حقوق گيرنده خدمت
|
بيماران/ كاركنان
|
|
جذب نيروهاي متخصص، كارآمد و با اخلاق حرفه اي منطبق بر قوانين سازمان بالا دستي
|
قوانين وزارت كار و وزارت بهداشت و ساير سازمان هاي بالادستي حسب مورد
|
بيماران/ كاركنان
|
|
حفظ و مديريت سرمايه هاي انساني از طريق آموزش و توانمند سازي
|
قوانين وزارت كار و وزارت بهداشت و ساير سازمان هاي بالادستي حسب مورد
|
كاركنان
|
|
ترويج فرهنگ كار تيمي و نتيجه گرايي
|
اعتبار بخشي ملي
|
بيماران/ كاركنان
|
|
تأكيد بر آداب و اخلاق حرفه ايي ، رعايت حقوق گيرندگان خدمت و موازين انطباق
|
اعتبار بخشي ملی
|
بيماران/ كاركنان
|
|
ترويج فرهنگ سازماني گزارش دهي خطا بدون ترس از سرزنش و تنبيه در راستاي پيشگيري، پايش و كنترل خطاهاي پزشكي
|
استانداردهاي بيمارستان دوستدار ايمني بيمار
|
بيماران/ كاركنان
|
|
بكارگيري تجهيزات به روز و كارآمد و با كيفيت
|
اداره كل تجهيزات پزشكي
|
بيماران/ توليدكنندگان داخلي
|
|
تأكيد بر زيباسازي و آراستگي فضاهاي فيزيكي بيمارستان
|
استانداردهاي هتلينگ وزارت بهداشت
|
بيماران/ كاركنان
|
|