چشم انداز (Vision):
ما میخواهیم:
- انتخاب اول بیماران استان برای درمان بیماری خود باشیم.
- مورد اعتماد و احترام جامعه باشیم بگونه ای که پرسنل برای کار در این مرکز به خود افتخار نمایند.
- کیفیت ارائه خدمات به گونه ای باشد که هیچ فرد مراجعه کننده به بیمارستان جهت اطمینان از دریافت خدمات درمانی مناسب نیاز به سفارش نداشته باشد.
رسالت (Mission):
ما همواره سعی می كنیم با بدست آوردن درك عمیقی از خواسته های بیماران خود برای بازگردانی سلامت جسمی و روانی آنها بهترین راه های درمانی را ارائه نموده، و در این راه اطمینان به عمل می آوریم تا با همكاری متخصصین مجرب و بكارگیری تجهیزات و روش های نوین، بالاترین سطح درمانی را ارائه دهیم. فرآهم آوردن محیطی كه بیماران مان احساس امنیت كنند و مسئولیت پذیری تیم ما را حس كنند برای ما مهم است.
در ادامه باید گفت ما با ارائه خدمات مشاوره ای و اطلاع رسانی های علمی براساس آخرین دست آوردهای علمی سعی در ارتقاء دانش سلامتی جامعه خود را داریم.
ارزش ها (Values):
- كار گروهی و اشتراك دانش درون سازمانی
- احترام به ایده های سازنده و پشتیبانی و تشویق مدیران برای ایجاد اصلاحات در روندها، پیشنهاد روندهای جدید درجهت رفع مشكلات و افزایش بهره وری و ارتقاء سطح سرویس به مشتریان
- امكان ترقی و رشد براساس كارائی
- محیطی براساس احترام متقابل صرف نظر از طرز فكر، نژاد و موقعیت اجتماعی
سیاست های کلان بیمارستان دكتر موسوی
سیاست های اصلی | تبعیت و همسویی با سیاست های بالادستی | ذینفعان كلیدی | شیوه اطلاع رسانی |
اولویت بخشی ارتقاء كیفیت و ایمنی خدمات ارائه شده به بیماران، همراهان، پزشكان و كاركنان | استانداردهای بیمارستان دوستدار ایمنی بیمار/ مدیریت خطر حوادث و بلایا/ اعتبار بخشی ملی | بیماران/ همراهان/ پزشكان/ كاركنان | نصب بنر، مكاتبه با سازمان ها ثبت در وب سایت بیمارستان، معرفی سیاست های اصلی در كتابچه توجیهی بدو ورود |
افزایش رضایتمندی مشتریان با نگاه بیمار محوری | منشور حقوق گیرنده خدمت | بیماران/ كاركنان |
جذب نیروهای متخصص، كارآمد و با اخلاق حرفه ای منطبق بر قوانین سازمان بالا دستی | قوانین وزارت كار و وزارت بهداشت و سایر سازمان های بالادستی حسب مورد | بیماران/ كاركنان |
حفظ و مدیریت سرمایه های انسانی از طریق آموزش و توانمند سازی | قوانین وزارت كار و وزارت بهداشت و سایر سازمان های بالادستی حسب مورد | كاركنان |
ترویج فرهنگ كار تیمی و نتیجه گرایی | اعتبار بخشی ملی | بیماران/ كاركنان |
تأكید بر آداب و اخلاق حرفه ایی ، رعایت حقوق گیرندگان خدمت و موازین انطباق | اعتبار بخشی ملی | بیماران/ كاركنان |
ترویج فرهنگ سازمانی گزارش دهی خطا بدون ترس از سرزنش و تنبیه در راستای پیشگیری، پایش و كنترل خطاهای پزشكی | استانداردهای بیمارستان دوستدار ایمنی بیمار | بیماران/ كاركنان |
بكارگیری تجهیزات به روز و كارآمد و با كیفیت | اداره كل تجهیزات پزشكی | بیماران/ تولیدكنندگان داخلی |
تأكید بر زیباسازی و آراستگی فضاهای فیزیكی بیمارستان | استانداردهای هتلینگ وزارت بهداشت | بیماران/ كاركنان | |